Regulamin sklepu internetowego

Sklep internetowy www.emiliapolozna.pl, dostępny pod adresem internetowym www.emiliapolozna.pl, prowadzony jest przez Przemysława Matysiaka, prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą e-Miś-MED Emilia Wagner położna, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, NIP 7133133927, REGON 529510237.

Niniejszy regulamin skierowany jest do Konsumentów i określa zasady i tryb zawierania z Konsumentem umowy sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu, w szczególności dotyczącej sprzedaży produktów cyfrowych – w tym ebooków (dalej: „Produkty cyfrowe”).

§ 2

Definicje

Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Sprzedawca – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą pod firmą e-Miś-MED Emilia Wagner położna, wpisaną do CEIDG, NIP 7133133927, REGON 529510237.

Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu (Konsument lub Przedsiębiorca).

Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym www.emiliapolozna.pl.

Produkt cyfrowy – treść cyfrowa lub usługa cyfrowa dostępna w Sklepie, w szczególności ebook (plik PDF lub inny format wskazany na stronie Produktu), materiały do pobrania, nagrania wideo lub inne treści cyfrowe udostępniane Klientowi bez nośnika materialnego.

Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.

Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.

Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży Produktu cyfrowego ze Sprzedawcą.

Konto – konto Klienta w Sklepie, w którym gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach.

Formularz rejestracji – formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający utworzenie Konta.

Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów cyfrowych do Koszyka oraz określenie warunków Umowy sprzedaży.

Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty cyfrowe do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności ilości Produktów.

Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu cyfrowego zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego.

§ 3

Kontakt ze Sklepem

Adres Sprzedawcy: Marszałka Józefa Piłsudskiego 49 lok. 3 23-100 Bychawa, Polska
Adres e-mail Sprzedawcy: kontakt@emiliapolozna.pl

Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresu e-mail podanego w niniejszym paragrafie.

§ 4

Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu oraz składania Zamówień na Produkty cyfrowe, niezbędne są:

• urządzenie z dostępem do Internetu,
• aktualna przeglądarka internetowa,
• aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
• włączona obsługa plików cookies.

§ 5

Informacje ogólne

Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu, spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu z infrastrukturą techniczną Klienta.

Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta. Składanie Zamówień przez Klienta na Produkty cyfrowe znajdujące się w asortymencie Sklepu możliwe jest:

• po założeniu Konta zgodnie z postanowieniami § 6 Regulaminu, albo
• przez podanie niezbędnych danych osobowych i adresowych umożliwiających realizację Zamówienia bez zakładania Konta.

Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN), chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

§ 6

Zakładanie Konta w Sklepie

Aby założyć Konto w Sklepie, należy wypełnić Formularz rejestracji. Niezbędne jest podanie następujących danych: imię, nazwisko, adres e-mail, hasło, a w przypadku chęci otrzymania faktury – także danych do faktury.

Założenie Konta w Sklepie jest dobrowolne i bezpłatne.

Logowanie się na Konto odbywa się poprzez podanie loginu (adres e-mail) i hasła ustanowionych w Formularzu rejestracji.

Klient ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek opłat, usunąć Konto poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres podany w § 3.

§ 7

Zasady składania Zamówienia

W celu złożenia Zamówienia należy:

• wybrać Produkt cyfrowy będący przedmiotem Zamówienia, a następnie kliknąć przycisk „Dodaj do koszyka” (lub równoznaczny);
• przejść do Koszyka i kliknąć przycisk „Przejdź do płatności”;
• zalogować się na Konto lub skorzystać z możliwości złożenia Zamówienia bez rejestracji;
• wypełnić Formularz zamówienia, podając dane wymagane do realizacji Zamówienia (w szczególności adres e-mail, na który ma zostać dostarczony Produkt cyfrowy, oraz dane do faktury – jeśli są inne niż dane Klienta);
• zapoznać się z Regulaminem i Polityką prywatności oraz – jeśli jest to wymagane dla zakupu Produktu cyfrowego – wyrazić zgodę na rozpoczęcie spełniania świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i przyjąć do wiadomości utratę prawa odstąpienia po dostarczeniu Produktu cyfrowego;
• kliknąć przycisk „Kupuję i płacę”;
• dokonać płatności za pośrednictwem wybranej metody płatności.

§ 8

Metody płatności i dostawy Produktów cyfrowych

Klient może skorzystać z następujących metod płatności:

• płatności elektroniczne za pośrednictwem operatora płatności (np. Przelewy24),
• płatność kartą płatniczą za pośrednictwem operatora płatności.

Szczegółowe informacje na temat dostępnych metod płatności znajdują się na stronach Sklepu.

Produkty cyfrowe dostarczane są wyłącznie w formie elektronicznej – poprzez:

• udostępnienie linku do pobrania Produktu cyfrowego po zalogowaniu się na Konto Klienta w Sklepie, oraz/lub
• wysłanie na adres e-mail Klienta wiadomości zawierającej link do pobrania Produktu cyfrowego lub załączony plik.

Dostawa Produktu cyfrowego następuje po zaksięgowaniu płatności – co do zasady niezwłocznie, nie później niż w ciągu 24 godzin od otrzymania przez Sprzedawcę potwierdzenia płatności.

W związku z cyfrowym charakterem Produktów nie występują koszty dostawy w rozumieniu przesyłek kurierskich lub pocztowych.

§ 9

Wykonanie Umowy sprzedaży

Zawarcie Umowy sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza zamówienia w Sklepie internetowym zgodnie z § 7 Regulaminu.

Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie i jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co najmniej potwierdzenie złożenia Zamówienia oraz informacje o dalszych krokach związanych z realizacją Zamówienia.

W przypadku wyboru przez Klienta płatności elektronicznej lub kartą płatniczą Klient obowiązany jest do dokonania płatności niezwłocznie po złożeniu Zamówienia. Brak płatności w terminie 2 dni kalendarzowych może skutkować anulowaniem Zamówienia.

Produkt cyfrowy uznaje się za dostarczony w momencie udostępnienia Klientowi możliwości pobrania go (np. poprzez link w wiadomości e-mail lub w Koncie Klienta).

§ 10

Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma co do zasady prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem ust. 2–4 poniżej oraz wyjątków wynikających z ustawy o prawach konsumenta.

W przypadku umowy o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym (np. ebook w formie pliku PDF), Konsument traci prawo odstąpienia od umowy, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za jego wyraźną zgodą przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia.

Przy zakupie Produktu cyfrowego w Sklepie Klient, przed dokonaniem płatności, może zostać poproszony o zaznaczenie checkboxa, w którym wyrazi zgodę na rozpoczęcie spełniania świadczenia (dostarczenie treści cyfrowej) przed upływem 14 dni i przyjmie do wiadomości utratę prawa odstąpienia od umowy po dostarczeniu Produktu cyfrowego. Zaznaczenie checkboxa jest warunkiem złożenia Zamówienia na Produkt cyfrowy z natychmiastowym dostępem.

Jeżeli prawo odstąpienia od umowy przysługuje, Konsument może z niego skorzystać, składając Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu (np. wysyłając wiadomość e-mail na adres Sprzedawcy podany w § 3).

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym został poinformowany o decyzji Konsumenta.

§ 11

Reklamacje

1. Każdy Produkt cyfrowy kupiony w Sklepie może być reklamowany.
2. Reklamacja może dotyczyć w szczególności wad pliku (np. brak możliwości otwarcia, niepełna treść) lub niezgodności treści z opisem zawartym na stronie Produktu.
3. Aby złożyć reklamację, Klient powinien posiadać dowód zakupu (np. numer Zamówienia) i poinformować Sklep za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres wskazany w § 3.
4. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od dnia jej zgłoszenia. Klient zostanie powiadomiony o wyniku reklamacji za pośrednictwem poczty elektronicznej.

§ 12

Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php, http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php oraz http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.

Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

• uprawnienie do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze Sprzedawcą,
• uprawnienie do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
• możliwość uzyskania bezpłatnej pomocy w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą, korzystając z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

§ 13

Dane osobowe w Sklepie internetowym

Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego jest Sprzedawca.

Dane osobowe Klientów zbierane są w celu realizacji Umowy sprzedaży, a jeżeli Klient wyrazi na to odrębną zgodę – także w celu marketingowym (np. wysyłka newslettera).

Odbiorcami danych osobowych Klientów Sklepu internetowego mogą być w szczególności:

• operatorzy płatności obsługujący płatności elektroniczne lub kartą płatniczą w Sklepie,
• dostawcy usług IT (hosting, systemy mailingowe) współpracujący ze Sprzedawcą przy prowadzeniu Sklepu.

Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania, a także do żądania ich usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu oraz skargi do organu nadzorczego.

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak ich niepodanie uniemożliwia zawarcie i wykonanie Umowy sprzedaży. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności Sklepu.

§ 14

Postanowienia końcowe

Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, to jest: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności lub dostarczania Produktów cyfrowych – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie Regulaminu Sprzedawca poinformuje Klienta z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem, poprzez udostępnienie nowej treści Regulaminu na stronie Sklepu.

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta oraz przepisy o ochronie danych osobowych.

Klient ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z możliwości złożenia skargi za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.